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Grupo DISAMP, operando comercialmente bajo la marca WeVac, se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, en atención a cambios legislativos, políticas internas, prácticas del mercado o nuevos servicios ofrecidos. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y surtirán efectos a partir de su fecha de publicación. El uso continuo de nuestros servicios tras dichas modificaciones constituirá su aceptación tácita de las mismas. Le recomendamos revisar este documento de manera periódica.

Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle, de manera clara, transparente y accesible, sobre cómo WeVac recaba, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere sus datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

El presente aviso aplica a todos los usuarios que interactúan con nuestros servicios, ya sea a través del sitio web, redes sociales oficiales (como Facebook o Instagram), medios electrónicos, telefónicos, presenciales, o cualquier otro canal autorizado por WeVac para el tratamiento de datos personales.

Al utilizar cualquiera de estos medios para realizar una reserva, cotización, solicitud de información o contratación de servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado el contenido de este Aviso de Privacidad.

Responsable del tratamiento de sus datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Grupo DISAMP, operando comercialmente bajo la marca WeVac, con domicilio en Av. Homero No. 538, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México.

Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos serán tratados para las siguientes finalidades:
Primarias (necesarias para la relación jurídica): procesar reservaciones, pagos y confirmaciones; emitir facturación; brindar atención al cliente y soporte posterior a la compra; así como cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Secundarias (que requieren consentimiento expreso): envío de boletines informativos, promociones y encuestas; personalización de contenido digital; realización de estudios de mercado; y mejora continua de nuestros productos y servicios. En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo mediante los medios establecidos más adelante en este aviso.

Datos personales recabados
Los datos personales que recabamos pueden provenir de distintas fuentes y se agrupan de la siguiente manera:
a) Datos proporcionados directamente por usted: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, género, domicilio completo (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y país), razón social, RFC, así como datos financieros o patrimoniales como nombre del titular de la tarjeta, número, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVC).
b) Datos recabados de manera automática: dirección IP, tipo e idioma del navegador, fecha y hora de acceso, cookies, identificadores únicos del dispositivo y comportamiento de navegación.
c) Datos obtenidos de terceros o de fuentes públicas: información proporcionada por agencias de viajes, socios comerciales, proveedores autorizados o bases de datos de acceso público, en la medida permitida por la ley.

Bases legales para el tratamiento de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en las siguientes disposiciones legales:

Consentimiento: cuando usted lo otorga de forma expresa o tácita, por ejemplo, para el uso de datos con fines de marketing, publicidad personalizada, análisis de comportamiento mediante cookies o integración con redes sociales.

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial, como la realización de reservaciones, pagos, emisión de facturas o atención postventa.

Interés legítimo: cuando tratamos datos para fines relacionados con la seguridad de nuestras plataformas, prevención de fraudes, análisis estadísticos y mejora continua de nuestros servicios, sin vulnerar sus derechos y libertades fundamentales.

Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías como Google Analytics, Facebook Pixel, Meta Pixel e Instagram Insights con el fin de personalizar su experiencia, analizar el tráfico de navegación, mejorar la funcionalidad del sitio y mostrarle anuncios relevantes con base en sus intereses. Usted puede desactivar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador.

Integración con plataformas de redes sociales (Facebook e Instagram)
Cuando usted interactúa con nuestras páginas o anuncios en redes sociales, incluyendo mensajes directos, formularios publicitarios (“lead ads”) u otras herramientas de contacto disponibles en Facebook o Instagram, WeVac puede recibir datos personales como su nombre, correo electrónico, número telefónico o información relacionada con su interés en nuestros servicios turísticos.
Estos datos son tratados con base en su consentimiento expreso y se integran a nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) para fines comerciales y de atención personalizada.
Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento utilizando los medios descritos en este Aviso. Asimismo, le informamos que Facebook e Instagram operan bajo sus propias políticas de privacidad, ajenas al control de WeVac, por lo que recomendamos revisar dichas políticas antes de compartir su información en esas plataformas.

Transferencias de datos personales a terceros
WeVac podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios tecnológicos, de pago, marketing, análisis de datos y redes sociales, quienes actúan en nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad.

Con autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido para cumplir con obligaciones fiscales, judiciales o administrativas.

Cualquier otra transferencia que no derive de lo anterior se realizará únicamente con su consentimiento expreso y específico.

Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades aquí señaladas, y oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).
También puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, particularmente en lo relativo a finalidades secundarias como marketing o publicidad en redes sociales.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: atencionwevac@wevacationals.com.mx

Domicilio físico: Av. Homero No. 538, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, y aplicaremos las medidas correspondientes en un periodo adicional de 15 días hábiles. Su solicitud deberá acompañarse de una identificación oficial vigente y, en su caso, de los documentos que acrediten su representación legal.

Seguridad de la información
En WeVac, adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen el uso de certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la información transmitida a través de nuestro sitio web, controles de acceso restringido a la información, copias de seguridad periódicas y la suscripción de acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores y colaboradores que acceden a datos personales.
No obstante, es importante tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de internet es completamente segura. Por ello, aunque hacemos todo lo razonablemente posible para proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Recomendamos a los usuarios adoptar precauciones adicionales, como el uso de conexiones seguras y la protección de sus dispositivos.

Datos personales de menores de edad
Los servicios ofrecidos por WeVac no están dirigidos ni diseñados para ser utilizados por personas menores de 18 años de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento previo y verificable de sus padres, tutores o representantes legales. En caso de que se detecte que hemos recibido información personal de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su cancelación y eliminación conforme a las disposiciones de la LFPDPPP. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que su hijo menor nos ha proporcionado datos personales, le solicitamos que nos contacte de inmediato para tomar las medidas correspondientes.